Häufige Fragen

 

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Sie benötigen in jeden Fall einen DVB-C-fähigen HD-Receiver bzw. ein enstprechend geeignetes Fernsehgerät mit einem eingebauten Receiver. 1. Öffentlich-Rechtliche Programmen. Diese Programme sind nicht verschlüsselt deshalb kann jeder HD-Receiver diese Programme empfangen. 2. Digitale Pay-TV-Programme Zum Empfang dieser Programme benötigen Sie einen HD-Receiver oder einen HD-Ferseher mit einen CI+ Schacht. In diesen Schacht wird ein CI+ Modul eingesteckt. Die Smart-Card stecken Sie in das CI+ Modul.

Dies ist möglich. Klicken Sie hierfür das „Menü Services>Programmlisten“ und wählen Sie ihre Stadt. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die aktuellen Programmlisten herunterzuladen. Zum Öffnen dieser Datei benötigen Sie das Programm „Acrobat Reader“.

Ja, das ist möglich. Klicken Sie hierfür auf das Menü „Services>Programmlisten“ nach der Wahl Ihrer Stadt und auf das entsprechende digitale Programmpaket. Anschließend werden ganz oben in der Liste die Programmepakete mit den entsprechenden Inhalten angezeigt.

Bitte kommen Sie zu den Öffnungszeiten – Montag bis Freitag jeweils von 10:00 bis 18:00 Uhr- in den Shop in die Spremberger Straße 42/43. Dort können Sie einen Versorgungsvertrag abschließen. Der Antrag ist auch per Post/Fax/E-Mail möglich. Wir benötigen Ihren Namen/Adresse/Lage der der Wohnung auf der Etage. Wir senden Ihnen ein Vertragsexemplar zu, welches Sie unterschrieben zurücksenden.

Unter dem Menüpunkt „Services“ klicken Sie auf „Verfügbarkeitscheck“. Tragen Sie dort die Straße und die Hausnummer ein. Öffnen Sie das Pulldownmenü und wählen Sie Ihren Wohnort aus. Klicken Sie auf „Abfragen“

Gekündigt werden kann nur schriftlich mit der Unterschrift des Anschlussnehmers. Bitte senden Sie das Kündigungsschreiben, welches Ihren Namen, Anschrift, Vertragsnummer enthält, an den Firmensitz in der Hegelstraße 2, 03050 Cottbus.

Bitte prüfen Sie Ihre Anschlusskabel und eventuell vorhandene Verteilbauteile nach unserer TAD (Anschlussdose) auf Fehler. Diese Bauteile sind nicht Bestandteil unseres Wartungsservices! Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten unter der Tel.Nr. 0355 5800444. Unseren Teschnischen Service erreichen Sie unter 0355 58 00 333.